• Saper interagire in modo corretto e produttivo con persone in situazioni professionali e di ruolo molto diverse (gruppi in formazione, relatori, tecnici, staff organizzativo, gruppo di progetto, ecc.);
• Aver padronanza della comunicazione verbale e non verbale, saper dare istruzioni, produrre schemi, utilizzare strumenti;
• Saper interpretare i bisogni di formazione e sapervi rispondere;
• Saper motivare, animare, dirigere, gratificare il gruppo (in riunioni, discussioni, situazioni di autoapprendimento guidato);
• Saper osservare comportamenti e atteggiamenti e intervenire per migliorare la produttività del gruppo;
• Saper mediare obiettivi e contenuti del corso; in particolare deve saper "contrattare" gli interventi degli esperti in relazione ai bisogni formativi del suo gruppo;

Non occorrono prerequisiti particolari per essere un tutor on line se non una buona competenza informatica di base e buone capacità di relazione interpersonali.

 
Durante le tre giornate di corso, alle parti "teoriche" gestite in modo soft, seguono momenti di pratica in aula PC dove i partecipanti simulano la distanza con esercizi ad hoc prendendo spunto da contesti formativi reali ed impadronendosi degli strumenti on line (ad esempio, utilizzare un forum on line per prendere una decisione, o animare una discussione via chat).

Ogni partecipante potrà sperimentare sul suo PC i momenti "a distanza" e subito dopo commentare le scelte del gruppo.

Durante l'esercitazione non si entrerà nel merito dei contenuti del corso, ma si faranno vari esempi tratti da una pluralità di corsi in una logica di problem solving.

 
Le competenze professionali del tutor possono essere costruite grazie alla progettazione accurata di un piano di formazione al termine del quale il tutor deve: saper analizzare le risorse, organizzare strutture e materiali, gestire la comunicazione da e verso i responsabili del corso (in termini di contenuto), controllare e osservare il flusso delle informazioni, definire i report, svolgere una mediazione didattica verso i formatori e nei confronti dei materiali, saper rilevare i bisogni di formazione (cognitivi, relazionali e affettivi), controllare le fasi e i processi operativi, individuare gli inibitori, controllare la qualità in itinere e finale.

Sul piano della relazione il tutor deve avere atteggiamenti positivi verso gli altri, essere capace di comprendere le situazioni, essere una presenza capace di gestire, animare, motivare, essere capace di assumere decisioni, saper interagire, sostenere, consigliare, saper dare informazioni e istruzioni; inoltre, sul piano culturale più generale, il tutor di uno specifico progetto deve avere una buona conoscenza dei quadri concettuali di riferimento della discipline coinvolte nel progetto stesso.
 

 
Per rispondere efficacemente a quanto indicato precedentemente sono state identificate tre macro aree di intervento:

1. La didattica: con particolare riferimento all'apprendimento nell'adulto, il passaggio dalla formazione tradizionale alla FAD, il ruolo del tutor nel contesto on line.
    
2. Le tecnicalità: mediante un approfondimento degli strumenti informatici a disposizione, gli strumenti di controllo e di correzione, le potenzialità della piattaforma di erogazione dei corsi.
    
3. gli stili di comportamento: il tono nella comunicazione via web, il linguaggio da utilizzare.

Il corso della durata di tre giornate è strutturato in modo da alternare momenti "teorici" a momenti di applicazione pratica simulando la formazione a distanza via computer. La logica di base è che per acquisire le competenze del tutor on line sia utile:

• Acquisire conoscenze sul funzionamento del processo di formazione nell'adulto,
• Possedere competenze tecniche per operare con gli opportuni strumenti informatici,
• Aver sperimentato i meccanismi della formazione a distanza in modo da poter contare su una esperienza diretta,
• Disporre delle adeguate chiavi di lettura per una corretta lettura delle statistiche di accesso e dei report prodotti dalla piattaforma di e-learning.