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Processi aziendali e
procedure da sportello |
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E' molto probabile che anche la vostra azienda abbia la necessità di fare formazione continua al personale di filiale sulle vostre procedure ed applicazioni.
Esigenze di questo tipo sono per noi molto comuni... abbiamo sviluppato una enorme esperienza in tantissimi settori e sono centinaia i casi di successo di cui vi possiamo parlare.
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| Esempio tratto da un corso per l'utilizzo di un applicativo da sportello bancario. |
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Le aziende distribuite sul territorio con molte filiali, molti dipendenti e numerose procedure software (esempio tipico: le banche) hanno la necessità di rendere disponibili prodotti multimediali online di supporto alle procedure tipiche dell'azienda.
Grazie ai nostri prodotti possiamo aiutarvi a diminuire o ad eliminare le problematiche di help-desk, call center ed addestramento del personale di nuove filiali.
Ne abbiamo sviluppati decine su numerosissimi temi, in tante lingue diverse. |
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| Caratteristiche didattiche salienti di questa tipologia di corsi |
Interattività: |
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Molto elevata |
Percorsi guidati e vincolati: |
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In genere sempre presenti |
Accessibilità dell'informazione: |
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in funzione del piano didattico |
Utilizzo di simulazione: |
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Elevato |
Presenza di elementi di gioco: |
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Elevato |
Tutor e assistenti parlanti: |
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Spesso presenti |
Livello di realismo grafico: |
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Disegni, foto, video, 3D |
Prestazioni e accessibilità: |
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Moduli snelli, veloci e facilmente ristrutturabili |
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| Da dove partiamo |
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Realizziamo il prodotto multimediale a partire dai vostri contenuti, qualunque essi siano, personalizzandone la struttura in base alle vostre esigenze.
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I nostri esperti di didattica sviluppano il modello formativo e i nostri consulenti intervengono, dialogando con i vostri tecnici, direttamente per lo sviluppo dei contenuti.
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Tipologia di utenza |
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- Neo-assunti
- Personale di filiale
- Addetti di sportello
- Impiegati
- Personale di call center
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Durata tipica di un corso |
In genere sviluppiamo corsi della durata media di 2 ore di multimedia, a cui si aggiungono i test di verifica finali per la certificazione della competenza.
Un corso di questa durata è di solito equivalente a 1 giornata di aula.
In alcuni casi ci viene richiesta una durata più lunga (specialmente per i corsi tecnici) per coprire gli argomenti di 2 giornate di aula.
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| Modalità di erogazione |
Questi corsi vengono di solito erogati on-line tramite il portale dell'azienda che ci commissiona il lavoro.
Spesso ci viene richiesta anche una versione su cd-rom per poter erogare il corso al personale "in campo" o in cantiere che non può accedere alla rete.
Quasi sempre tale versione off-line deve potersi sincronizzare in differita con un LMS (a standard SCORM) per il tracciamento della fruizione |
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| Altre caratteristiche |
Sono numerosi i casi in cui accanto al percorso didattico principale ci viene chiesto di inserire momenti di interazione o altre funzionalità accessorie. Approfondite le potenzialità aggiuntive alla didattica cliccando qui.
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